2024年5月13日
お客様各位
松井酒造合名会社
このたび、弊社が運営する「松井酒造合名会社 ECサイト」におきまして、第三者による不正アクセスを受け、お客様のクレジットカード情報（174件）が漏洩した可能性があることが判明いたしました。
お客様をはじめ、関係者の皆様に多大なるご迷惑およびご心配をおかけする事態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
なお、個人情報が漏洩した可能性のあるお客様には、本日より、電子メールにてお詫びとお知らせを個別にご連絡申し上げております。
弊社では、今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止のための対策を講じてまいります。
お客様をはじめ関係者の皆様には重ねてお詫びを申し上げますとともに、本件に関する概要につきまして、下記の通りご報告いたします。
- 1.経緯
2023年9月20日、カード決済代行会社から、当サイトを利用したお客様のクレジットカード情報の漏えい懸念について連絡を受け、2023年9月20日、当サイトでのカード決済の停止、管理パスワードの変更、サーバーへのアクセス制限の実施をいたしました。
同時に、第三者調査機関による調査も開始いたしました。2024年1月23日、調査機関による調査が完了し、2023年3月29日以前に旧ECサイトに対する不正アクセスが行われ、不正なファイルが設置された可能性があることを確認しました。
その結果、2023年3月29日～2023年9月20日の期間に、旧ECサイトで購入されたお客様のクレジットカード情報が漏えいし、一部のお客様のクレジットカード情報が不正利用された可能性があることを確認いたしました。
以上の事実が確認できたため、本日の発表に至ります。
- 2.個人情報漏洩状況
(1)原因
弊社が運営していたサイトシステムの一部の脆弱性を利用した第三者の不正アクセスにより、不正なファイルを設置されたため。
これらのファイルには、不正なプログラムを用いて顧客情報の窃取などの攻撃が行われたおそれがあります。
(2)個人情報漏洩の可能性があるお客様
2023年3月29日～2023年9月20日の期間中に「松井酒造合名会社 ECサイト」においてクレジットカード決済をされたお客様174名 で、漏洩した可能性のある情報は以下のとおりです。
・クレジットカード番号
・有効期限
・セキュリティコード
・メールアドレス
・パスワード
・データベース上の任意の情報
上記に該当し、連絡先が判明している120名のお客様については、別途、電子メールにて個別にご連絡申し上げます。
- 3.お客様へのお願い
既に弊社では、クレジットカード会社と連携し、漏洩した可能性のあるクレジットカードによる取引のモニタリングを継続して実施し、不正利用の防止に努めております。
お客様におかれましても、誠に恐縮ではございますがクレジットカードのご利用明細書に身に覚えのない請求項目がないか、今一度ご確認をお願いいたします。万が一、身に覚えのない請求項目の記載があった場合は、たいへんお手数ですが同クレジットカードの裏面に記載のカード会社にお問い合わせいただきますよう、併せてお願い申し上げます。
なお、お客様がクレジットカードの差し替えをご希望される場合、カード再発行の手数料につきましてはお客様にご負担をお掛けしないよう、弊社よりクレジットカード会社に依頼しております。
- 4.公表が遅れた経緯について
2023年9月20日の漏えい懸念から今回の案内に至るまで、時間を要しましたことを深くお詫び申し上げます。
本来であれば疑いがある時点でお客様にご連絡し、注意を喚起するとともにお詫び申し上げるところではございましたが、不確定な情報の公開はいたずらに混乱を招き、お客様へのご迷惑を最小限に食い止める対応準備を整えてからの告知が不可欠であると判断し、発表は調査会社の調査結果、およびカード会社との連携を待ってから行うことに致しました。
今回の発表までお時間をいただきましたこと、重ねてお詫び申し上げます
- 5.再発防止策ならびに弊社が運営するサイトについて
弊社はこのたびの事態を厳粛に受け止め、調査結果を踏まえてシステムのセキュリティ対策および監視体制の強化を行ない、再発防止を図ってまいります。
弊社が運営するサイトの再開の時期につきましては弊社ウェブサイトにて改めて告知を行う予定です。また、弊社は今回の不正アクセスによる情報漏えいのおそれにつきまして、監督官庁である個人情報保護委員会には2023年9月21日に、所轄警察署にも2023年9月21日に報告済みであり、今後捜査にも全面的に協力してまいります。
- 6.本件に関するお問い合わせ窓口
≪松井酒造 お客様相談窓口≫
・受付時間：10:00～17:00（土・日・祝日除く）
・電話番号：06-4309-6250（内線：3番）
・メールアドレス：respond@matsui-shuzo.co.jp以上
